Một siêu ứng dụng nổi bật trên thị trường toàn cầu hiện nay, Trip.com – nền tảng đặt vé máy bay, khách sạn và dịch vụ du lịch hàng đầu thế giới. Với giao diện thân thiện và hệ thống dịch vụ toàn diện, đa dạng, Trip.com đích thị là cánh tay phải đắc lực hỗ trợ cho mọi chuyến du lịch. Blog sau đây Chibikiu sẽ Review ứng dụng Trip.com và Hướng dẫn cách đặt phòng khách sạn, vé máy bay & vé tàu.
Table of Contents
1. Giới thiệu Trip.com
Trước khi review Trip.com và hướng dẫn đặt vé, đặt phòng mình sẽ giới thiệu một số thông tin về ứng dụng này:
- Trip.com là gì
- Lịch sử hình thành Trip.com
1.1. Trip.com là gì
Trip.com là một đại lý du lịch trực tuyến của Trung Quốc. Nền tảng hoạt động trên website và ứng dụng, cung cấp các dịch vụ cần thiết phục vụ cho chuyến du lịch như đặt vé máy bay, đặt phòng lưu trú, tour, xe đón sân bay.
Hiện tại, Trip.com sở hữu hơn 400 triệu thành viên toàn thế giới sử dụng, với 25 ngôn ngữ, có mặt ở 38 quốc gia, vùng lãnh thổ, cung cấp vé máy bay tới hơn 5.000 thành phố với 900 hãng hàng không, 1.4 triệu khách sạn tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ, vé tàu tại Trung Quốc, Hàn Quốc, Anh, Đức.
1.2. Lịch sử hình thành Trip.com
Ctrip – tiền thân của Trip.com, được thành lập năm 1999 bởi bởi James Liang, Neil Shen, Min Fan và Qi Ji, theo mô hình “click-and-brick” — kết hợp công nghệ thông tin với các dịch vụ du lịch truyền thống.Ban đầu, Ctrip chỉ là một công ty nhỏ cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn và vé máy bay qua điện thoại. Nhờ nhu cầu du lịch trong nước ngày càng tăng ở Trung Quốc, Ctrip nhanh chóng phát triển.
Năm 2003, Ctrip chính thức niêm yết trên sàn NASDAQ (mã: CTRP), trở thành một trong những công ty du lịch trực tuyến đầu tiên của Trung Quốc niêm yết tại Mỹ. Điều này đánh dấu một bước ngoặt lớn, giúp Ctrip mở rộng quy mô và tăng vốn để đầu tư công nghệ.
Năm 2014 đánh dấu một cột mốc đáng nhớ khi Priceline.com thông báo sẽ đầu tư 500 triệu USD vào công ty nhằm mở rộng lựa chọn tại thị trường Trung Quốc. Và khoản đầu tư này đã được tăng thêm 250 triệu USD vào năm 2015.
Vào tháng 11 năm 2016, công ty đã mua lại Skyscanner với giá 1,4 tỷ bảng Anh. Cũng trong tháng đó, Jane Sun trở thành Giám đốc điều hành (CEO) của Ctrip. Bà đã gia nhập công ty từ năm 2005.
Vào năm 2017, Ctrip mua lại Trip.com và đổi tên thành trang web thương hiệu toàn cầu của mình. Tại cuộc họp đại hội cổ đông thường niên năm 2019, công ty đã được phê duyệt đổi tên từ “Ctrip.com International, Ltd.” thành “Trip.com Group Limited”. Điều này đã đánh dấu chiến lược phát triển lâu dài của tập đoàn và tham vọng trở thành một siêu ứng dụng toàn cầu.
Trong thời đại công nghệ số phát triển, Trip.com đang đẩy mạnh phát triển trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Họ tiếp tục mở rộng đối tác toàn cầu và đổi mới sản phẩm để cạnh tranh với các đối thủ như Booking.com, Expedia, và Agoda.
2. Trip.com có uy tín không?
2.1. Trip.com có uy tín không?
Sẽ có rất nhiều câu hỏi xoay quanh việc nền tảng Trip.com có uy tin không? Vì nhiều người sẽ vẫn có tâm lý e ngại “hàng Tàu”. Và gần đây có rất nhiều vụ lừa đảo khi đặt phòng khách sạn.
Thì câu trả lời đã qua cái thời mà hàng tàu gắn với cái mác giá rẻ, chất lượng thấp đã qua lâu rồi. Bây giờ, công nghệ và cả dịch vụ của Trung Quốc dẫn đầu thế giới. Cứ có những công nghệ hay cải tiến mới có lợi là sẽ được ứng dụng vào sản phẩm, và Trip.com cũng không phải ngoại lệ. Mà không chỉ vậy công nghệ của Trip.com dẫn đầu thế giới khi một ứng dụng lại có cả chức năng đặt vé máy bay, đặt phòng, đặt vé tàu và tour.
Hơn nữa, điều kiện để một công ty đã được niêm yết trên sàn NASDAQ là không hề đơn giản. Để được niêm yết trên NASDAQ, công ty phải có tổng thu nhập trước thuế trong 3 năm trước ít nhất đạt 11 triệu USD. Và Trip.com đã làm được điều này chỉ sau có 4 năm hoạt động, đủ thấy tiềm lực của công ty mạnh đến mức nào.
Và khi nhìn vào các danh sách các đối tác và dịch vụ của Trip.com thì sẽ thấy quy mô và danh tiếng của hãng lớn đến mức nào, đủ sức đè bẹp nhiều đối thủ. Dù có lượng đối tác lượng lớn nhưng Trip.com không hề lơ là, mà mỗi một thị trường tiềm năng hãng đều có một bộ phận để hỗ trợ khách hàng nữa.
Chỉ có bấy nhiêu những ý kiến trên cũng đủ chứng minh được mức độ uy tín của Trip.com rồi.
2.2. Có nên đặt vé qua Trip.com?
Vậy thì có nên đặt vé qua Trip.com không? Khách hàng có thể hoàn toàn an tâm khi đặt dịch vụ qua Trip.com. Với vô vàn các dịch vụ từ đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay, đặt vé tàu, Trip.com luôn là người bạn đồng hành đáng tin cậy cho mọi hành trình du lịch.
Nhưng nói qua rồi cũng phải nói lại…
Thực sự thì ứng dụng nào cũng sẽ có những lỗ hổng, ngay cả đến những công ty hàng đầu trên thế giới còn bị vấn đề nọ kia, nhưng họ làm truyền thông giỏi nên những thông tin không tốt dễ lắng xuống. Mình đã từng bị lộ thông tin và bị hack thẻ qua Booking.com. Cho nên mình chắc chắn rằng không có ứng dụng nào là an toàn 100% cả.
Khi đặt dịch vụ không ai mong muốn có sự cố xảy ra cả. Và không có một sản phẩm nào hoàn hảo 100% cả. Vì là đại lý trung gian trực tuyến, nên đôi khi sẽ phát sinh vấn đề. Vấn đề có thể là huỷ phòng, hủy chuyến, lỗi giá… Và một phần nguyên nhân sẽ đến từ phía nhà cung cấp. Khi có vấn đề xảy ra thì chắc chắn nền tảng sẽ hỗ trợ cho bạn, & Trip.com cũng không phải ngoại lệ.
Hơn nữa, Trip.com có chính sách hỗ trợ và tạo dựng mối quan hệ tốt với các đối tác. Họ có một team để support và phát triển các đối tác ở Việt Nam. Đối với những đối tác quan trọng còn có cả một buổi tiệc để vinh danh đối tác nữa.
Cho nên, đừng nghĩ một cái suy nghĩ từ xa xưa mà bỏ qua một ứng dụng tiện dụng như Trip.com. Hãy ưu tiên ứng dụng cung cấp đủ các tính năng, và thực sự giúp ích cho chuyến du lịch của mình.
3. Hướng dẫn sử dụng Trip.com
Sau đây mình sẽ hướng dẫn cách sử dụng Trip.com, cụ thể là đặt vé máy bay, phòng khách sạn, vé tàu & Cách quản lý các dịch vụ trên ứng dụng.
3.1. Hướng dẫn đặt vé máy bay trên Trip.com
BƯỚC 1: Tìm Kiếm chuyến bay
Để đặt vé máy bay các bạn vào chức năng Flights. Các bạn nhập điểm đến và điểm đi của mình. Sau đó các kết quả phù hợp sẽ hiện ra. Các bạn có thể dùng bộ lọc để tìm cho mình chuyến bay phù hợp với nhu cầu.
BƯỚC 2: Chọn chuyến bay
Khi tìm được chuyến bay ưng ý các bạn click vào Select. Sau đó chọn Hạng giá vé.
Lưu ý là phải để ý kỹ các thông tin về Hạng giá vé, hành lý cũng như suất ăn của chuyến bay.
BƯỚC 3: Thanh Toán
Khác với Skyscanner (là chỉ là một trung gian đúng nghĩa dẫn khách hàng đến trang có giá vé tốt), thì ở Trip.com có luôn chức năng thanh toán và mua vé.
Các bạn điền và kiểm tra kỹ tất cả thông tin lại một lựa rồi thanh toán. Khi thanh toán thành công vé sẽ được gửi vào email của bạn.
|
LƯU Ý: Mình luôn dùng Trip.com để đặt vé của các hãng hàng không Trung Quốc. Lý do là vì không thể mua vé trực tiếp trên web, một số hãng hàng không Trung Quốc (cứ đến bước thanh toán thường sẽ bị lỗi). Và mình phát hiện ra là nhiều khi giá trên Trip.com rẻ hơn nhiều so với đặt với đặt trực tiếp với hãng. Cũng không cần quá lo lắng khi đặt vé qua một đại lý trung gian. Vì khi có sự cố delay hay hủy chuyến bay cũng sẽ báo lại cho bạn qua email. |
3.2. Hướng dẫn đặt phòng trên Trip.com
BƯỚC 1: Tìm kiếm phòng
Để đặt phòng các bạn chọn tính năng Hotels & Home nhập địa điểm mình cần tìm kiếm phòng lưu trú. Sau khi các kết quả hiện ra có thể sử dụng chức năng Filter (Bộ lọc) để lọc các kết quả theo đúng nhu cầu của bản thân. Thường mình hay dùng tính năng Show on Map để biết vị trí của khách sạn nằm ở đâu.
Tuy nhiên một điều mình phát hiện ra là ứng dụng bản đồ của Trip.com nó hơi ba chấm. Tức là bản đồ của Trip.com và bản đồ Baidu Maps hay Google nó khác nhau (chỉ riêng tại Trung Quốc), nên rất khó theo dõi. Không giống như bên Booking.com hay Agoda map sẽ giống với Google.
BƯỚC 2: Đặt phòng
Khi tìm được khách sạn và hạng phòng ưng ý các bạn ấn đặt phòng. Và sẽ nhập thông tin khách lưu trú vào.
Sau khi đặt phòng xong sẽ có thông báo gửi về email và app (nếu bạn có cài đặt app Trip.com trên điện thoại). Và khi nhận phòng các bạn chỉ cần đưa cái xác nhận trên ứng dụng ra là được.
|
LƯU Ý: Nếu đặt phòng ở Trung Quốc, các bạn nên kiểm tra xem khách sạn mình định đặt có chấp nhận khách nước ngoài không (ở Trung Quốc không phải cơ sở lưu trú nào cũng được phép nhận khách nước ngoài). Cách kiểm tra rất đơn giản, các bạn vào phần đánh giá xem có đánh giá bằng ngôn ngữ ngoài tiếng Trung và xem quốc tịch khách. |
3.3. Hướng dẫn đặt vé tàu trên Trip.com
Một chức năng rất hay của Trip.com là đặt vé tàu. Để sử dụng chức năng này cũng khá đơn giản.
BƯỚC 1: Tìm kiếm chuyến tàu
Các bạn nhập ga xuất phát và ga cần đến. Sau đó sẽ hệ thống sẽ hiện ra những chuyến tàu và giá vé.
Lưu ý một lần nữa là là phải kiểm tra lại điểm đến (vì nhiều khi để phiên âm ra thì tên giống nhau, nhưng thực chất là khác nhau) để tránh nhầm lẫn.
BƯỚC 2: Chọn chuyến tàu
Sau khi chọn được chuyến tàu và thời gian phù hợp, bạn sẽ đến bước nhập thông tin khách hàng (hệ thống sẽ yêu cầu nhập tên và số hộ chiếu – với khách nước ngoài hoặc CCCD với người Trung Quốc). Lưu ý nhập đúng thông tin số hộ chiếu vì sẽ liên quan đến hệ thống kiểm tra an ninh mỗi khi vào các ga tàu.
|
LƯU Ý:
|
3.4. Quản lý các dịch vụ
Sau khi đặt các dịch vụ xong xuôi các bạn có thể quản lý mọi thứ trên App thay vì phải mất công sử dụng và quản lý trên nhiều app.
Để quản lý các dịch vụ, các bạn đăng nhập vào tài khoản và vào phần My Trips. Sau đó các dịch vụ mà bạn đã đặt sẽ hiện ra. Ứng dụng Trip.com sẽ sắp xếp các dịch vụ theo thứ tự thời gian.
Khi sử dụng dịch vụ gì, các bạn chỉ cần đưa cái xác nhận dịch vụ ra là được. Trip.com tính năng rất hay là hiển thị dịch vụ bằng tiếng Trung (kể cả khi dùng bản Tiếng Anh). Và mình khá thích chức năng này (vì ở Trung Quốc, người biết Tiếng Anh rất hiếm). Thay phải mở xác nhận trên Booking.com, thì chỉ cần mở ứng dụng chọn lựa chọn địa chỉ bằng tiếng Trung, rồi copy sang ứng dụng khác tìm thông tin hoặc đưa cho tài xế.
4. Review Trip.com
4.1. Review Trip.com
Ưu điểm
– Siêu ứng dụng cho phép đặt vé máy bay, phòng khách sạn, vé tàu, tour.
– Đặc biệt tiện lợi khi du lịch Trung Quốc (có nhiều tính năng hỗ trợ riêng).
– Có nhiều chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, tích điểm đổi xu…
– Giao diện thân thiện, dễ sử dụng. Quản lý tất cả mọi dịch vụ của chuyến đi trên chỉ một ứng dụng
Nhược điểm
– Hỗ trợ khách hàng không thực sự thân thiện (vì nhân viên không giỏi Tiếng Anh cho lắm).
– Phải thanh toán đủ tiền khi đặt dịch vụ (khác với booking.com có chính sách đặt phòng trước rồi trả tiền sau).
– Là một nền tảng mở nên các đại lý du lịch có thể lên bán phòng được. Điều này sẽ dẫn đến xung đột về giá.
– Bị tính tỷ giá cao và phí cao khi thanh toán
|
ĐÁNH GIÁ: 7,5 / 10 |
4.2. So sánh Trip.com với Traveloka
Và sau khi review Trip.com, mình sẽ so sánh Trip.com với các ứng dụng khác. Khi một sản phẩm ra thị trường ắt hẳn sẽ phải có so sánh. Và việc so sánh sẽ giúp khách hàng có căn cứ để lựa chọn cho mình một sản phẩm tốt nhất. Mình sẽ so sánh Trip.com, Traveloka, Booking.com dựa trên tiêu chí quy mô, giao diện và tính năng.
Thứ nhất, về quy mô thì Trip.com & Booking.com có quy mô lớn hơn hẳn. Traveloka chỉ hiện diện mạnh ở thị trường Đông Nam Á, chứ ở các thị trường khác thì khá mờ nhạt.
Thứ hai là về giao diện. Giao diện của Traveloka ôm đồm nhiều thứ nên nhìn khá rối mắt (vì muốn cung cấp thông tin nhiều nhất cho khách hàng). Nhiều khi cái thông tin quan trọng lại không dễ dàng nhìn thấy do bị những cái thông tin khác làm phân tâm. Và một lần nữa phải khen giao diện của Booking.com và Trip.com.
Tiếp theo là bàn về tính năng. Chỉ riêng Trip.com có là chức năng đặt vé tàu phần nào khẳng định được vị thế khác biệt và liệt Trip.com vào vị thế siêu ứng dụng.
Qua những tiêu chí và ý kiến trên, thì mình vẫn khuyên mọi người phải sử dụng ngay Trip.com vì thực sự không có một ứng dụng nào có thể dùng được nhiều chức năng như Trip cả.
5. Tổng kết: Review Trip.com là gì? Có uy tín không? Hướng dẫn đặt vé trên Trip.com
Trip.com đích thị là một siêu ứng dụng cần thiết cho mọi chuyến du lịch từ đặt vé máy bay, khách sạn, vé tàu cho đến vé các điểm tham quan. Chỉ với vài cú chạm sẽ biến chuyến đi của bạn trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn rất nhiều.
Trên đây là blog Review Ctrip là gì? Có uy tín không? Hướng dẫn đặt vé trên Trip.com của Chibikiu, hy vọng sau bài viết các bạn đã có thể tự tin sử dụng ứng dụng này.
Nếu cần thêm thông tin, các bạn có thể tham khảo các bài viết khác trong series Các ứng dụng đặt phòng và đặt vé máy bay
Review tổng hợp các ứng dụng
- Review các app cần thiết khi đi du lịch
- Review các trang săn vé máy bay giá rẻ
- Review các trang đặt phòng khách sạn phổ biến nhất hiện nay
Review chi tiết từng ứng dụng
- Review Klook là gì? Klook lừa đảo hay có uy tín không?
- Review Booking.com và Hướng dẫn cách đặt phòng
- Review Agoda là gì? Kinh nghiệm đặt phòng trên Agoda
Nếu thấy bài viết trên đây có ích, các bạn có thể giúp mình duy trì blog bằng cách nhấn vào link dưới đây nhé:
|
– TỔNG HỢP WEBSITE CẦN THIẾT KHI ĐI DU LỊCH –
|
