Tập đoàn The Ascott là một trong những tập đoàn quản lý & điều hành căn hộ dịch vụ nghỉ dưỡng hàng đầu thế giới, trực thuộc CapitaLand Investment. Sở hữu loạt thương hiệu nổi tiếng như Ascott, Citadines, Somerset, lyf, Oakwood… The Ascott mang đến các giải pháp lưu trú đa dạng, linh hoạt và đẳng cấp, đáp ứng nhu cầu của khách doanh nhân lẫn khách du lịch trên toàn cầu. Blog sau đây Chibikiu sẽ Giới thiệu lịch sự, các thương hiệu, dự án tại Việt Nam và Review Tập đoàn Ascott.
Table of Contents
1. Giới thiệu về tập đoàn the Ascott
The Ascott Limited (Ascott) là một tập đoàn hàng đầu thế giới về dịch vụ lưu trú có trụ sở chính tại Singapore và là công ty con của tập đoàn bất động sản lớn CapitaLand.
Thành lập năm 1984, với dự án The Ascott Singapore – căn hộ dịch vụ đẳng cấp quốc tế tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Năm 2000, The Ascott sáp nhập với Somerset Holdings và sau đó trở thành công ty con 100% vốn của CapitaLand vào năm 2008.
Trong gần 40 năm phát triển, tập đoàn The Ascott hướng đến mục tiêu cung cấp trải nghiệm lưu trú chất lượng cao, thân thiện như ở nhà và đã mở rộng mạng lưới trên toàn thế giới. Hiện nay, tập đoàn The Ascott hiện diện tại 40 quốc gia, 230 thành phố và quản lý hơn 990 dự án trên khắp thế giới.
2. Các thương hiệu của tập đoàn The Ascott
Khác với các tập đoàn quản lý khác, các thương hiệu của The Ascott được chia thành 3 nhóm Căn hộ, Khách sạn & Resort, Co-living (mô hình sống hiện đại với những không gian chung được chia sẻ bởi nhóm người trẻ tuổi có cùng sở thích hay công việc giống nhau). Trong đó:
- Căn hộ: Ascott, Citadines, Oakwood, Somerset
- Khách sạn: The Crest Collection, The Unlimited Collection, Fox Hotels, Harris Hotels, POP! Hotels, Preference Hotels, Quest Apartment Hotels, Vertu Hotels, Yello Hotels,
- Co-living: lyf
Trong số các thương hiệu kể trên, thì Ascott, Citadines, Oakwood, Somerset, The Unlimited Collection đã có mặt tại Việt Nam.
3. Các khách sạn thuộc thương hiệu The Ascott tại Việt Nam
Tập đoàn The Ascott bắt đầu tiến vào thị trường Việt Nam vào năm 1998, với dự án đầu tiên Somerset Grand Hanoi. Sau khoảng 30 năm phát triển, hiện nay tập đoàn The Ascott sở hữu bộ sưu tập các khách sạn trên khắp lãnh thổ Việt Nam.
Và phải nhấn mạnh lần nữa là The Ascott là tập đoàn chuyên về căn hộ dịch vụ, nên đa số các dự án của the Ascott tại Việt Nam (hay trên thế giới) sẽ là các căn hộ dịch vụ.
Dưới đây là danh sách các khách sạn và căn hộ thuộc quản lý của tập đoàn The Ascott tại Việt Nam (lưu ý là danh sách này sẽ thay đổi trong tương lai):
Hà Nội: Oakwood Residence Hanoi, Somerset Grand Hanoi, Somerset Hoa Binh Hanoi, Somerset West Point Hanoi
Hạ Long: Citadines Marina Halong, Oakwood Ha Long
Hải Phòng: Somerset Central TD Hai Phong City
Sầm Sơn: Lasong Hotel & Villas Sam Son by The Unlimited Collection
Hội An: Anmira Resort & Spa Hoi An by The Unlimited Collection
Nha Trang: Citadines Bayfront Nha Trang
Hồ Chí Minh: Oakwood Hotel & Apartments Saigon, Oakwood Residence Saigon, RichLane Residences, Somerset Chancellor Court Ho Chi Minh City, Somerset Feliz Ho Chi Minh City, Somerset Ho Chi Minh City, Somerset Vista Ho Chi Minh City
Bình Dương: Citadines Central Binh Duong
4. Chương trình khách hàng thân thiết Ascott Star Rewards
Giống như các tập đoàn khách sạn khác trên thế giới, The Ascott cũng có chương trình khách hàng thân thiết có tên là Ascott Star Rewards (ASR).
Việc tham gia chương trình khách hàng thân thiết này là miễn phí. Các bạn có thể đăng ký làm thành viên ASR trực tiếp qua web hoặc nhờ lễ tân đăng ký khi lưu trú tại căn hộ hay khách sạn nào do tập đoàn The Ascott quản lý.
ASR có 4 hạng thành viên: Classic, Silver, Gold, Platinum. Quyền lợi của mỗi hạng thành viên như sau:
CLASSIC
- Ưu đãi thành viên & Bán hàng
- Voucher Sinh nhật bất ngờ
- Check-in di động
- Wifi miễn phí
SILVER
Để đạt được hạng Silver, khách hàng sẽ phải chi tiêu đủ điều kiện từ S$1,000
- Tất cả các quyền lợi của hạng Classic
- +20% Điểm Thưởng
- Ưu tiên Chào mừng
- Check-out muộn
GOLD
Để đạt được hạng Gold, khách hàng sẽ phải chi tiêu đủ điều kiện từ S$3,000
- Tất cả các quyền lợi của hạng Silver
- +40% Điểm Thưởng
- Check-Out muộn đến 2 giờ chiều
- Phần thưởng cột mốc
- Sử dụng phòng giặt miễn phí
PLATINUM
Để đạt được hạng Gold, khách hàng sẽ phải chi tiêu đủ điều kiện từ S$10,000
- Tất cả các quyền lợi của hạng Gold
- +60% Điểm Thưởng
- Check-Out muộn đến 3 giờ chiều
- Lưu trú trọn vẹn 48 giờ
- Đảm bảo phòng trong 48 giờ
- Bữa sáng miễn phí tại châu Âu
- Chuyến bay miễn phí ở MEAT (Middle East, Africa, Turkey)
5. Review Tập đoàn The Ascott
5.1. Review Tập đoàn The Ascott
ƯU ĐIỂM:
– Tập đoàn quản lý có thế mạnh về mảng căn hộ dịch vụ
– Có nhiều tiềm lực để phát triển
– Môi trường làm việc chuyên nghiệp và chế độ làm việc đãi ngộ xứng đáng
NHƯỢC ĐIỂM
– Sự hiện diện tại thị trường Việt Nam, hay trên thế giới vẫn còn chưa rõ nét
– Chỉ mạnh về mảng căn hộ, còn mảng resort nghỉ dưỡng thực sự là không có gì nổi bật (hay nói trắng ra là yếu).
– Các quyền lợi hội viên của Chương trình khách hàng thân thiết ASR không đáng để tham gia hay để đạt hạng cao.
5.2. So sánh tập đoàn The Ascott với các tập đoàn khách sạn khác
Sau khi review tập đoàn The Ascott, Chibikiu sẽ đặt lên bàn cân so sánh The Ascott với các tập đoàn quản lý khách sạn khác như IHG, Marriott hay Accor. Việc so sánh dưới đây là với mục đích phân tích kỹ hơn về tập đoàn The Ascott, và không mang tính chê bai gì cả. Và nên nhớ rằng những nhận xét dưới đây sẽ mang tính cá nhân.
Thứ nhất, để mà nói thì về tuổi đời cũng như quy mô thì tập đoàn The Ascott “không có cửa” để so sánh với IHG, Marriott hay Accor. Nhưng không phải vì thế mà The Ascott bị bỏ lại trong cuộc đua giữa các thương hiệu khách sạn.
Nếu xét riêng về phân khúc căn hộ nghỉ dưỡng thì The Ascott hơn hẳn các tập đoàn khách sạn khác. Đã đa dạng, mỗi một thương hiệu căn hộ của tập đoàn lại có một đặc trưng riêng, không bị trộn lẫn.
Tuy nhiên do áp lực phải mở rộng tại thị trường Việt Nam, cho nên The Ascott đã nhận một số dự án mà không thuộc sở trường của mình tại Việt Nam (như khách sạn hay resort nghỉ dưỡng). Và kết quả có thể thấy rõ là sau một thời gian thì các dự án đã bỏ thương hiệu của tập đoàn The Ascott.
Có thể kể đến như 1 khách sạn Hội An, đã từng là địa điểm tổ chức một cuộc thi hoa hậu có tiếng. Nhưng chỉ sau có 1 năm, khách sạn đó đã bỏ thương hiệu của The Ascott. Và việc bỏ thương hiệu này đủ để các bạn hiểu vấn đề rồi chứ.
Thứ hai, xét về chương trình khách hàng thân thiết, thì quyền lợi khách hàng của chương trình này khá chán và không có gì hấp dẫn cả. Nếu như ở chương trình IHG One Rewards của IHG, ngay khi đăng ký thành viên là có ngay quyền lợi Trả phòng muộn đến 2 giờ chiều. Thì với ASR các bạn sẽ phải đợi đến tận hạng Gold mới có thể được hưởng “đặc quyền” này.
Và với khách hàng việc phải chờ đợi và chi thêm tiền để sở hữu 1 chức năng của một sản phẩm, trong khi sản phẩm đối thủ chỉ có giá bằng một nửa, thì họ không dại gì mà chọn luôn sản phẩm đối thủ.
Thứ ba nói về vấn đề phát triển thương hiệu và truyền thống. Tập đoàn The Ascott một lần nữa bị hụt hơi so với IHG, Accor hay Marriott. Mình theo dõi cách họ làm truyền thông tại thị trường Việt Nam (từ 2023 đến bây giờ).
Hình ảnh và thiết kế có đẹp hơn nhưng hiệu quả vẫn là kém. Dùng công cụ phân tích thì phát hiện lượng tìm kiếm về chương trình ASR của The Ascott tại Việt Nam rất thấp (chỉ có 70 lượt tìm kiếm/tháng). Đủ để thấy hai vấn đề là kênh truyền thông của họ không hiệu quả và chương trình này không thực sự được khách hàng để tâm cho lắm.
Tổng kết: Tập đoàn The Ascott
Tips dành cho khách du lịch
– Tham gia vào chương trình khách hàng thân thiết của các tập đoàn quản lý khách sạn để hưởng các ưu đãi và chính sách tốt.
– Tối ưu doanh thu là bài toán mà tất cả các tập đoàn quản lý khách sạn muốn hướng tới. Họ sẽ luôn hướng khách hàng đặt phòng trực tiếp qua các kênh của khách sạn (website, fanpage,…). Vì nếu khách hàng đặt phòng qua các kênh OTA (booking.com, Agoda,…) hay Đại lý, khách sạn sẽ phải mất một phần hoa hồng (khá cao) và họ không vui vẻ gì với điều này.
Tổng kết
Trên đây là giới thiệu cũng như những phân tích, đánh giá về tập đoàn The Ascott của Chibikiu. Hy vọng sau bài viết này các bạn đã có thêm một cái nhìn đa chiều hơn về tập đoàn quản lý The Ascott.
Ngành du lịch, khách sạn thế giới rộng lớn và luôn luôn chuyển động. Nếu cần thêm thông tin về các tập đoàn khách sạn trên thế giới, các bạn có thể tham khảo các bài viết khác dưới đây:
- Các tập đoàn quản lý khách sạn hàng đầu thế giới
- Review tập đoàn IHG
- Review tập đoàn Accor
- Review tập đoàn Marriott
Nếu thấy bài viết trên đây có ích, các bạn có thể giúp mình duy trì blog bằng cách nhấn vào link dưới đây nhé:
|
– TỔNG HỢP WEBSITE CẦN THIẾT KHI ĐI DU LỊCH –
|
